Come si inserisce un ordine?
Se è la prima volta che ordini sul nostro sito ti devi prima registrare, dopodichè segui questi passaggi:
Accedi cliccando la voce del menù “il mio account” e inserendo email e la tua password
Seleziona il prodotto e personalizzalo come vuoi caricando il tuo file grafico, potrai utilizzare anche il personalizzatore grafico interno gratuito.
Aggiungi il prodotto nel carrello e continua gli acquisti. Non ci sono limiti di prodotti da inserire nel carrello ma ti consigliamo di non superare le 10 aggiunte al carrello per evitare di rallentare il sito.
Se vuoi stampare grafiche diverse su stesse aree di stampa ma su prodotti uguali dovrai necessariamente effettuare l’aggiunta al carrello del prodotto singolarmente creando più lavorazioni!
(es: Stampa Grafica X → su Area di stampa Busto (40×28 cm) → su 10 T-Shirt Bianche, M → Aggiungi al Carrello
+
Stampa Grafica Y→ su Area di stampa Busto (40×28 cm) → su 10 T-Shirt Bianche, M→ Aggiungi al Carrello)
Se vuoi stampare grafiche uguali su stesse aree di stampa ma su prodotti diversi potrai effettuare l’aggiunta al carrello dei prodotti contemporaneamente creando una sola lavorazione ma FAI ATTENZIONE CHE IL COLORE DELLA TUA STAMPA SI ADEGUI CORRETTAMENTE AL COLORE DEL PRODOTTO SCELTO!
(es: Stampa Grafica X → su Area di stampa Busto (40×28 cm) → su 10 T-Shirt Bianche, M
Stampa Grafica X → su Area di stampa Busto (40×28 cm) → su 10 T-Shirt Gialle, S
POI
Aggiungi al carrello)
4. Controlla il riepilogo del tuo carrello e se dovrai fare delle modifiche dovrai farlo necessariamente nella pagina prodotto.
5. Clicca su “Procedi con l’ordine” per concludere l’acquisto aggiungi i tuoi dati necessari alla fatturazione (sia per P.IVA che per Privati con C.F.).
6. Leggi e accetta i termini e condizioni e di spedizione di vendita e servizio prima di acquistare.
7. A questo punto otterrai il tuo numero d’ordine e potrai effettuare il pagamento.
Una mail di conferma ti verrà inviata ad ogni ordine completato: controlla i dettagli del tuo ordine da qui o dalla sezione “Ordini” della tua area personale “Il mio account” del sito.
8. Controlla la tua email: a partire dal primo giorno lavorativo utile ti invieremo l’anteprima grafica di stampa che ci dovrai confermare. A seguito della CONFERMA PARTIRANNO I TERMINI DI ELABORAZIONE dell’ordine.
Ricorda che siamo qui per aiutarti ad ogni passaggio: non esitare a contattarci per qualsiasi dubbio.
Dove posso trovare i miei ordini?
Puoi recuperare i tuoi ordini e i vecchi ordini ed eventualmente “Ordinare di nuovo” il tuo prodotto cliccando su “Il mio Account” → “Ordini” → Troverai una tabella con tutti gli Ordini da te effettuati con le relative fatture. Cliccando sul numero di un ordine potrai visualizzarne tutti i dettagli ed eseguire un riordine.
Se dovessi aver bisogno di altri dati o documenti riguardanti la fatturazione inviaci una richiesta a amministrazione@easypromo.eu
Come posso anticipare o posticipare il mio ordine?
Se hai bisogno di particolari servizi urgenti contattaci telefonicamente: saremo felici di aiutarti!
Purtroppo non è possibile anticipare un ordine, ci dispiace. Se dovessi avere necessità di prodotti personalizzati rapidamente ti consigliamo di scegliere i nostri prodotti PRONTO SI STAMPA! e acquistare il nostro Servizio di Grafica.
Come posso annullare un ordine?
Nel caso in cui si voglia cancellare l’ordine per modificare o caricare nuovamente il file, il nostro servizio ordini@easypromo.eu può fornirti assistenza prima di procedere con l’annullamento.
Se invece l’ordine è stato pagato o hai bisogno di eliminarlo definitivamente ti invitiamo a contattarci all’indirizzo ordini@easypromo.eu per procedere a bloccare il tuo ordine.
ATTENZIONE la procedura di cancellazione dell’ordine è possibile solo entro 24 ore dall’invio dell’ordine poiché Easypromo.eu non effettua resi.
Come posso cambiare il metodo di pagamento?
Non è possibile effettuare il cambio del metodo di pagamento se è già stato effettuato l’addebito.
Se volessi cambiare metodo di pagamento per somme non ancora addebitate ti invitiamo a contattarci inviando una email a amministrazione@easypromo.eu
Metodi di pagamento accettati e IVA
Easypromo.eu accetta i seguenti metodi di pagamento:
Pagamenti con carte di credito o debito tramite il circuito PayPal
Pagamenti PayPal
Tutti i prezzi dei prodotti Easypromo.eu sono al netto di iva. L’aggiunta dell’iva al 22% avviene all’interno del carrello in fase checkout.
Responsabilità di comunicazione P.IVA o CF
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Pagamento non riuscito
In caso di pagamento con carta di credito o PayPal non andato a buon fine è necessario contattare i nostri uffici per fare un nuovo tentativo.
Quando esegui il nuovo pagamento con carta di credito per favore verifica: la cache e i cookie del browser, oppure utilizza un altro browser.
Posso modificare l'indirizzo di fatturazione dopo che è stato effettuato l'ordine?
Purtroppo, una volta confermato l’ordine (pagato), non sarà possibile modificare l’indirizzo di fatturazione in autonomia.
Se vuoi richiedere una modifica, per favore contatta il nostro reparto amministrativo alla email: amministrazione@easypromo.eu per verificare se la modifica sia possibile.
Variazioni di prezzo
I prezzi dei nostri prodotti possono essere variati rispetto ad un ordine o ad un preventivo precedente per numerosi motivi, ad esempio:
Il prodotto che hai visto o acquistato in precedenza era in promozione e l’offerta non è più valida
Nell’acquisto precedente puoi aver usufruito di un codice sconto
I prezzi di alcuni prodotti potrebbero essere cambiati a causa dell’aumento dei costi delle materie prime e dell’andamento di mercato
Come verrà gestita la spedizione del mio ordine?
Potresti ricevere il tuo ordine in uno o più colli; questo dipende dalle dimensioni del prodotto e dal peso e volume totale.
Easypromo.eu affida il tuo prodotto personalizzato a un corriere partner del quale potrai controllare il tracking direttamente attraverso un link che ti invieremo appena partirà dalla nostra sede di produzione.
Se hai effettuato ordini diversi, questi verranno spediti separatamente.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna di un ordine già effettuato?
Una volta che l’ordine è stato confermato potrai modificare l’indirizzo di consegna solo inviando una email al nostro indirizzo ordini@easypromo.eu
Easypromo.eu non gestisce più indirizzi di consegna per un singolo ordine.
Spese di spedizione e Paesi di consegna
Le tariffe di spedizione dell’ordine saranno calcolate e visualizzate nella fase di check-out. La tariffa fissa per la consegna è di € 10,00 ed è a carico del cliente.
La spedizione gratuita viene effettuata per ordini con importi uguali o superiori a € 500,00 (IVA esclusa).
Le spedizioni vengono fatte SOLAMENTE all’interno del territorio nazionale Italia.
Accettate resi?
Easypromo.eu NON ACCETTA RESI DI MERCE pertanto vi consigliamo di controllare sempre le specifiche all’invio dell’ordine.
Ogni eventuale contestazione deve essere notificata per iscritto al ns. ufficio commerciale all’indirizzo email info@easypromo.eu entro 2 giorni dal ricevimento della merce, fornendo al ns. ufficio tutti i riferimenti e le informazioni per la verifica della stessa.
Il codice promozionale
Se hai ricevuto un codice promozionale via mail o tramite social o altri nostri canali per favore verifica bene tutte le condizioni di utilizzo specificate (importo, numero di lavorazioni, data di scadenza/validità condizioni di applicazione).
Ecco come utilizzarlo:
ll codice promozionale va inserito in occasione di un nuovo ordine dopo aver configurato il prodotto e ottenuto il preventivo aggiungendo i prodotti al carrello, prima di cliccare “Procedi con l’ordine”, all’interno del riquadro “Codice promozionale” a fianco al pulsante “Applica codice promozionale”
Una volta inserito clicca su “Applica codice promozionale per aggiornare il carrello.
ATTENZIONE: il codice promozionale non è cumulabile con altri codici promozionali, offerte e sconti ed è utilizzabile una volta sola.
Se il valore dello sconto non viene utilizzato nella sua totalità non sarà possibile utilizzarlo su un’altra lavorazione
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